Punya pertanyaan, masukan, atau butuh bantuan? Pilih cara yang paling nyaman untuk menghubungi tim Poke Club.
Telepon+62 851-7704-3373Emailsupport@poke-club.com
AlamatApartment Pantai MutiaraSuite E3 no 33Pluit, PenjaringanJakarta Utara14450
01Dukungan
Untuk pertanyaan tentang akun, transaksi, lelang, atau event gacha, hubungi kami melalui telepon atau email yang tercantum di atas.
Jika Anda sudah masuk ke Poke Club, Anda juga dapat menghubungi dukungan langsung dari dalam aplikasi melalui menu Pengaturan.
02Yang perlu disertakan
Agar kami dapat membantu lebih cepat, sertakan jika memungkinkan:
- Username atau nomor WhatsApp akun Anda.
- Penjelasan singkat tentang masalah atau pertanyaan Anda.
- Tangkapan layar atau detail transaksi/lelang terkait, bila ada.
Kami tidak akan pernah meminta kata sandi atau kode OTP Anda. Jangan bagikan informasi tersebut kepada siapa pun.
03Waktu respons
Kami berupaya merespons setiap pesan dalam waktu wajar, umumnya dalam 1–2 hari kerja. Permintaan terkait transaksi yang sedang berjalan diprioritaskan.
04Topik khusus
- Privasi & data — termasuk permintaan penghapusan akun (lihat Hapus Akun).
- Keamanan — lihat halaman Keamanan untuk melaporkan potensi kerentanan.
- Kemitraan & kerja sama— kirim email dengan subjek “Kemitraan”.