Halaman ini menjelaskan cara menghapus akun Poke Club beserta data Anda — baik langsung dari aplikasi maupun melalui permintaan email jika Anda tidak lagi memiliki akses ke aplikasi.
01Menghapus dari aplikasi
Cara tercepat menghapus akun adalah langsung dari aplikasi Poke Club, saat Anda masih masuk:
- Buka aplikasi dan masuk ke akun Anda.
- Buka Pengaturan.
- Pilih Hapus akun.
- Konfirmasi penghapusan pada layar yang muncul.
Penghapusan dapat ditahan sementara apabila Anda masih memiliki transaksi yang belum selesai atau sedang menjadi penawar tertinggi pada lelang yang aktif. Selesaikan transaksi tersebut terlebih dahulu, lalu ulangi langkah di atas.
02Tidak bisa mengakses aplikasi?
Jika Anda sudah menghapus aplikasi atau tidak dapat masuk, Anda tetap dapat meminta penghapusan akun melalui email. Kirim pesan ke support@poke-club.com dari alamat email yang terhubung dengan akun Anda, dengan subjek “Permintaan Hapus Akun” dan sertakan nomor WhatsApp atau username akun Anda agar kami dapat memverifikasi kepemilikan.
Kami hanya memproses permintaan dari pemilik akun yang terverifikasi untuk melindungi Anda dari penghapusan oleh pihak lain.
03Data yang dihapus & disimpan
Saat akun dihapus:
- Data pribadi yang sensitif (email, nomor WhatsApp, alamat pengiriman, dan informasi bank) dihapus atau dianonimkan.
- Identitas publik Anda diubah menjadi anonim sehingga riwayat transaksi (mis. daftar bid) tetap konsisten tanpa menampilkan identitas Anda.
- Sebagian catatan minimal yang diperlukan untuk integritas transaksi dan kepatuhan hukum dapat tetap disimpan dalam bentuk teranonimisasi.
Detail lengkap mengenai penanganan data ada di Kebijakan Privasi kami.
04Waktu pemrosesan
Penghapusan melalui aplikasi berlaku langsung. Permintaan melalui email diproses dalam waktu wajar setelah kami memverifikasi kepemilikan akun, umumnya dalam beberapa hari kerja.
05Hubungi Kami
Ada pertanyaan tentang penghapusan akun atau data Anda? Hubungi kami di support@poke-club.com.