Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Poke Club(“kami”) mengumpulkan, menggunakan, membagikan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan aplikasi dan layanan kami (“Layanan”).

Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di sini. Kebijakan ini merupakan bagian tak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan kami.

Kami mengumpulkan kategori data berikut:

• Data akun & identitas — nama, nama tampilan, username, alamat email, dan foto profil yang dikelola melalui layanan masuk (login) kami.
• Data verifikasi — nomor WhatsApp dan status verifikasi OTP yang digunakan untuk mengaktifkan fitur bidding dan penjualan.
• Data transaksi — riwayat bid, lot, pembelian, slot gacha, status pembayaran, serta detail penyelesaian (settlement).
• Data pengiriman — nama penerima, alamat, dan nomor kontak untuk pengiriman barang atau klaim hadiah.
• Data pembayaran & payout — informasi yang diperlukan untuk memproses pembayaran (melalui mitra pembayaran) dan payout penjual (mis. nama dan nomor rekening). Kami tidak menyimpan detail kartu Anda.
• Konten yang Anda unggah — foto, video, deskripsi lot, serta bukti pengiriman/pembayaran.
• Data perangkat & penggunaan — informasi perangkat, catatan aktivitas, dan interaksi yang dikumpulkan untuk analitik dan peningkatan Layanan.

• Langsung dari Anda — saat mendaftar, memverifikasi WhatsApp, membuat lot, memasang bid, atau mengisi data pengiriman/payout.
• Secara otomatis — saat Anda menggunakan aplikasi, melalui catatan aktivitas dan alat analitik.
• Dari pihak ketiga — seperti layanan masuk (login) pihak ketiga (saat Anda masuk dengan akun pihak ketiga) dan mitra pembayaran (status pembayaran).

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara Layanan.
• Memverifikasi identitas dan mencegah penyalahgunaan, penipuan, serta spam.
• Memproses lelang, pembayaran, escrow, payout, dan event gacha.
• Memfasilitasi pengiriman barang dan klaim hadiah.
• Mengirim notifikasi transaksional (mis. konfirmasi via WhatsApp).
• Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan dan mengamankan Layanan.
• Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Syarat kami.

Kami menggunakan alat analitik pihak ketiga untuk memahami cara pengguna berinteraksi dengan Layanan (mis. layar yang dibuka dan peristiwa penting seperti bid, pembelian, dan pencarian). Data ini membantu kami memperbaiki pengalaman dan keandalan. Anda dapat membatasi sebagian pelacakan melalui pengaturan perangkat Anda.

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data hanya seperlunya kepada penyedia layanan tepercaya yang memproses data atas nama kami, antara lain:

• Penyedia layanan masuk (login) — untuk pengelolaan akun dan proses masuk.
• Penyedia layanan teknologi — untuk menyimpan dan memproses data Layanan.
• Penyedia penyimpanan berkas (cloud) — untuk menyimpan gambar dan berkas yang diunggah.
• Mitra pembayaran (QRIS) — untuk memproses pembayaran dengan aman.
• Penyedia pesan WhatsApp — untuk mengirim OTP dan notifikasi transaksional.
• Penyedia analitik — untuk mengukur dan meningkatkan penggunaan Layanan.

Kami juga dapat mengungkapkan data apabila diwajibkan oleh hukum, untuk melindungi hak dan keselamatan, atau dalam rangka transaksi korporasi (mis. merger atau akuisisi).

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk:

• Akses gambar pribadi dibatasi dan hanya berlaku untuk waktu yang singkat.
• Pembatasan akses ke panel administrasi berdasarkan peran pengguna.
• Penggunaan koneksi terenkripsi untuk pengiriman data.
• Mekanisme escrow untuk melindungi dana selama transaksi berlangsung.

Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak, namun kami berkomitmen menangani insiden secara bertanggung jawab.

Kami menyimpan data pribadi selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian. Sebagian data transaksi dapat dipertahankan dalam bentuk yang diperlukan untuk integritas catatan dan kepatuhan, bahkan setelah akun dihapus.

Sesuai hukum yang berlaku, Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda.
• Memperbaiki data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Meminta penghapusan data Anda (lihat bagian Penghapusan Akun).
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan tertentu, bila berlaku.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami melalui support@poke-club.com.

Anda dapat menghapus akun langsung dari menu pengaturan di aplikasi. Saat akun dihapus:

• Data pribadi yang sensitif (mis. email, nomor WhatsApp, alamat, dan informasi bank) dianonimkan atau dihapus.
• Identitas publik Anda diubah menjadi anonim — nama tampilan menjadi “Unknown User” dan username diganti dengan pengenal acak — agar riwayat transaksi (mis. daftar bid) tetap konsisten tanpa menampilkan identitas Anda.
• Akun login Anda dihapus, dan kami mengajukan penghapusan data Anda pada penyedia analitik.
• Penghapusan dapat ditahan sementara apabila Anda masih memiliki transaksi yang belum selesai atau sedang menjadi penawar tertinggi pada lelang aktif, demi melindungi pihak lain. Selesaikan transaksi tersebut terlebih dahulu.

Sebagian catatan minimal yang diperlukan untuk integritas transaksi dan kepatuhan dapat tetap disimpan dalam bentuk teranonimisasi.

Layanan tidak ditujukan untuk individu di bawah usia 18 tahun (atau usia dewasa menurut hukum setempat). Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan data kepada kami, hubungi kami agar dapat kami hapus.

Sebagian penyedia layanan kami dapat memproses data di luar Indonesia. Apabila terjadi transfer lintas negara, kami berupaya memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai hukum yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan. Tanggal “Terakhir diperbarui” di atas menunjukkan revisi terbaru.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau permintaan terkait privasi, hubungi kami melalui dukungan di dalam aplikasi atau email di support@poke-club.com.