Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Poke Club. Syarat & Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur akses dan penggunaan Anda atas aplikasi seluler, situs web, serta seluruh layanan yang kami sediakan (secara kolektif disebut “Layanan”).

Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak menyetujui, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

• Platform — aplikasi dan layanan Poke Club.
• Pengguna — setiap orang yang membuat akun dan menggunakan Layanan.
• Penjual — Pengguna terverifikasi yang membuat dan menjual lot lelang.
• Pembeli — Pengguna yang memasang penawaran (bid) atau membeli barang.
• Lot — barang koleksi yang dilelang oleh Penjual.
• Bid — penawaran harga yang diajukan Pembeli pada sebuah lot.
• Escrow / Penyelesaian — proses penahanan dana dan penyerahan barang yang difasilitasi Platform hingga transaksi dinyatakan selesai.
• Event Gacha (ORIPA) — undian berhadiah kartu/koleksi dengan slot berbayar yang diselenggarakan di Platform.

Untuk menggunakan Layanan, Anda harus berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa menurut hukum di yurisdiksi Anda, dan memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian yang mengikat.

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat, terkini, dan lengkap saat pendaftaran, serta menjaganya tetap diperbarui.
• Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
• Satu orang hanya boleh memiliki satu akun, kecuali disetujui secara tertulis oleh kami.
• Akun Anda dikelola melalui layanan masuk (login) pihak ketiga, seperti Google atau Apple. Segera beri tahu kami jika Anda menduga adanya akses tidak sah.

Sebelum dapat memasang bid atau menjual, Anda diwajibkan memverifikasi nomor WhatsApp melalui kode OTP (One-Time Password). Verifikasi ini bertujuan menjaga keamanan dan mengurangi penyalahgunaan.

• Hanya Pengguna dengan status terverifikasi dan badge Penjual yang dapat membuat lot.
• Kami berhak meminta dokumen atau informasi tambahan untuk verifikasi sewaktu-waktu.
• Status verifikasi dapat dicabut apabila ditemukan pelanggaran Syarat atau aktivitas mencurigakan.

Lelang berlangsung secara langsung dan diperbarui seketika. Dengan memasang bid, Anda membuat penawaran yang mengikat secara hukum untuk membeli lot pada harga tersebut apabila Anda menjadi pemenang.

• Setiap bid harus lebih tinggi dari penawaran tertinggi saat ini ditambah kelipatan minimum yang berlaku pada lot tersebut.
• Bid bersifat final. Bid tidak dapat dibatalkan, diubah, atau dihapus setelah diajukan.
• Pemenang adalah Pengguna dengan bid tertinggi yang sah pada saat lelang berakhir.
• Kami dapat membatalkan bid atau lelang apabila terdeteksi kecurangan, manipulasi harga, atau kesalahan teknis yang material.
• Memenangkan lelang menimbulkan kewajiban untuk menyelesaikan pembayaran sesuai jangka waktu yang ditentukan.

Pembayaran di dalam aplikasi diproses melalui QRIS menggunakan mitra pembayaran resmi. Setelah pembayaran Anda berhasil, transaksi akan dikonfirmasi secara otomatis.

• Setelah memenangkan lot atau memesan slot gacha, Anda harus menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditampilkan pada aplikasi.
• Harga yang ditampilkan dapat mencakup biaya platform dan/atau biaya transaksi sesuai ketentuan yang berlaku saat transaksi dibuat.
• Kegagalan menyelesaikan pembayaran tepat waktu dapat mengakibatkan pembatalan transaksi, pemberian strike, dan/atau penangguhan akun.
• Kami tidak menyimpan detail kartu atau rekening Anda; pemrosesan dilakukan oleh penyedia pembayaran.

Untuk melindungi kedua belah pihak, transaksi diselesaikan melalui alur penyelesaian (settlement) yang difasilitasi Platform:

1. Pembayaran — Pembeli mengirim pembayaran; admin/sistem mengonfirmasi penerimaannya.
2. Pengiriman — Penjual mengirim barang dan memasukkan nomor resi pengiriman.
3. Konfirmasi Penerimaan — Pembeli mengonfirmasi barang diterima sesuai kondisi yang disepakati, disertai bukti bila diminta.
4. Pelepasan Dana — Setelah dikonfirmasi, dana diteruskan ke Penjual oleh tim kami (payout dikelola admin).
5. Penutupan / Sengketa — Jika terdapat masalah, salah satu pihak dapat membuka sengketa untuk ditinjau.

Komunikasi terkait alamat, pengiriman, informasi payout, pelepasan, dan penutupan kasus dilakukan melalui fitur chat di dalam Layanan.

• Mendeskripsikan lot secara akurat, jujur, dan lengkap, termasuk kondisi, keaslian, dan cacat yang ada.
• Hanya menjual barang yang Anda miliki secara sah dan berhak untuk dijual.
• Mengirim barang tepat waktu setelah pembayaran dikonfirmasi, dengan kemasan yang layak.
• Memberikan informasi pelacakan yang benar dan dapat diverifikasi.
• Tidak melakukan transaksi di luar Platform untuk menghindari biaya atau perlindungan escrow.

• Memastikan kemampuan dan kesediaan membayar sebelum memasang bid.
• Menyelesaikan pembayaran dalam jangka waktu yang ditentukan.
• Memberikan alamat pengiriman yang benar dan mengonfirmasi penerimaan barang secara jujur.
• Menggunakan mekanisme sengketa secara wajar dan dengan itikad baik.

Platform dapat menyelenggarakan event gacha/ORIPA, yaitu undian berhadiah kartu atau koleksi dengan slot berbayar. Dengan ikut serta, Anda memahami dan menyetujui hal berikut:

• Pembelian slot bersifat final setelah pembayaran dikonfirmasi, kecuali ditentukan lain.
• Hasil undian ditentukan oleh mekanisme yang ditetapkan event (misalnya penarikan instan atau terjadwal) dan bersifat final.
• Hadiah fisik dapat diklaim untuk dikirim ke alamat Anda melalui proses klaim yang tersedia.
• Untuk hadiah tertentu, Platform dapat menawarkan opsi jual kembali (buy-back) dengan harga sesuai ketentuan event; pembayaran payout dikelola oleh tim kami.
• Batas pembelian per pengguna, harga slot, dan ketentuan hadiah mengikuti yang ditampilkan pada masing-masing event.

Platform dapat mengenakan biaya atas transaksi yang berhasil. Besaran biaya dan pihak yang menanggungnya akan ditampilkan atau disepakati sebelum transaksi diselesaikan.

• Biaya dapat berubah sewaktu-waktu; perubahan berlaku untuk transaksi baru.
• Payout kepada Penjual dilakukan setelah transaksi diselesaikan, melalui metode yang disepakati dan dikelola oleh admin.

Anda dapat mengunggah konten seperti foto, video, dan deskripsi (“Konten Pengguna”). Anda tetap menjadi pemilik Konten Pengguna Anda.

Dengan mengunggah, Anda memberikan kepada Poke Club lisensi non-eksklusif, bebas royalti, dan berlaku di seluruh dunia untuk menyimpan, menampilkan, dan menggunakan Konten Pengguna sebatas yang diperlukan untuk menjalankan dan mempromosikan Layanan. Anda menjamin memiliki hak atas konten tersebut dan bahwa konten tidak melanggar hak pihak lain.

Anda dilarang, antara lain:

• Menjual barang palsu, ilegal, curian, atau yang melanggar hukum yang berlaku.
• Melakukan penipuan, memberikan informasi menyesatkan, atau memanipulasi harga lelang.
• Bertransaksi di luar Platform untuk menghindari biaya atau perlindungan escrow.
• Menggunakan bot, alat pengambilan data otomatis, atau upaya mengakses sistem secara tidak sah.
• Mengunggah konten yang melanggar hukum, menyinggung, atau melanggar hak orang lain.
• Mengganggu, menyalahgunakan, atau merugikan Pengguna lain maupun Layanan.

Pelanggaran terhadap Syarat dapat mengakibatkan pemberian strike, pembatasan fitur, penangguhan, hingga penghentian akun. Kami dapat mengambil tindakan dengan atau tanpa pemberitahuan, sesuai tingkat keparahan pelanggaran dan untuk melindungi komunitas.

Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui menu di aplikasi. Penghapusan akun tunduk pada Kebijakan Privasi kami, termasuk anonimisasi data dan retensi minimal yang diperlukan untuk integritas transaksi.

• Penghapusan dapat ditahan apabila Anda masih memiliki transaksi yang belum selesai atau sedang menjadi penawar tertinggi pada lelang yang aktif.
• Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda apabila terjadi pelanggaran Syarat atau atas dasar hukum.

Seluruh merek, logo, desain, perangkat lunak, dan materi Platform merupakan milik Poke Club atau pemberi lisensinya dan dilindungi hukum. Anda tidak diperkenankan menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan tanpa izin tertulis dari kami.

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia”. Kami berperan sebagai fasilitator antara Pembeli dan Penjual dan tidak menjamin keakuratan deskripsi lot, keaslian barang, maupun bahwa Layanan akan selalu bebas gangguan atau kesalahan. Tanggung jawab atas barang berada pada Penjual.

Sepanjang diizinkan oleh hukum, Poke Club tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan. Tanggung jawab kami secara keseluruhan terbatas pada nilai biaya yang Anda bayarkan kepada kami atas transaksi yang menjadi pokok sengketa.

Anda setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Poke Club beserta afiliasinya dari segala klaim, kerugian, atau biaya (termasuk biaya hukum yang wajar) yang timbul akibat pelanggaran Anda terhadap Syarat ini, pelanggaran hukum, atau pelanggaran hak pihak ketiga.

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui Layanan. Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujui Syarat yang diperbarui.

Syarat ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai, sengketa diselesaikan melalui mekanisme hukum yang berlaku di Indonesia.

Untuk pertanyaan terkait Syarat ini, hubungi kami melalui dukungan di dalam aplikasi atau email di support@poke-club.com.